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usdt无需实名买卖(www.caibao.it):民生直通车 | 网上购物套路消费者,你中招了吗?

admin2021-04-0616

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去年天下网上零售额约11.76万亿元,网上购物已经成为国民消费的主要渠道。同时,网上消费不是法外之地,网上购物套路消费者?有双小心的眼睛盯着各大电商平台。新华社记者克日凭证市场羁系部门提供的投诉线索,追随市场羁系执法职员,前往拼多多、快手、京东、 *** 、微信、抖音平台,围绕消费者投诉,举行观察。以下为采访实录:

拼多多:下单全额返,营销套路“坑”在哪儿?

消费者投诉:项女士去年12月28日在拼多多平台上加入“下单全额返”流动,却没有免单。她质疑商家玩弄文字游戏和虚伪宣传,埋“坑”诱骗消费者。

查处历程:记者追随上海市长宁区市场羁系局事情职员到拼多多举行观察。经召集拼多多后台页面截图证据显示,在页面点击“规则”后可看到:用户在全额返页面下单乐成并确认收货后,即可获得全额现金券,上限为40元。消费者被见告介入了“三单随机免一单”流动,系平台 *** 相同时提供了错误信息。

执法队说:经核查,生意行为相符流动规则,责成拼多多整理 *** ,提高服务能力。关于平台流动是否存在虚伪宣传等,市场羁系部门继续观察。

消费者回应:“这个营销的‘坑’在于平台眼花缭乱的规则令人搞不清。拼多多 *** 已经向我致歉,发我40元优惠券。”

专家点评:返现、砍价、抢红包……近年来,电商平台的各种营销流动层出不穷。北京工商大学法学院教授吕来明指出,谋划者要保障消费者的知情权,提供清晰、醒目的识,不能引人误解。 *** 部门要对谋划者的促销行为加大规范力度。

快手:直播秒杀渔具,咋成了“三无渔线”?

消费者投诉:去年6月16日,粉丝过百万的主播“老麻雀钓鱼”在快手上直播带货八小时,推出价值几百元的渔具以3.9元秒杀,共30万份。陈先生秒杀了该商品,收到的却是“三无”产物渔线,只值几毛钱。

查处历程:记者追随北京市市场羁系综合执法总队八支队执法职员来到快手。执法职员调取了快手资质、该主播的相关信息、直播八小时的录像等证据。快手方面示意,已经收到许多关于该事宜的投诉,之前配合北京市海淀区市场羁系部门处置过相关事宜。

执法队说:快手平台已对涉案主播给予永远关闭小黄车的处罚,不能再直播带货。羁系部门已将线索移送主播和商家(湖南佬麻雀户外用品有限公司)的属地湖南省临湘市处置。临湘市市场羁系部门去年12月立案,对当事人肖勇举行了询问笔录,对渔线小包装没有生产厂名等信息的问题,下达了《责令矫正通知书》。

消费者回应:快手平台永远关闭这个小黄车,但主播会不会换号继续直播带货?

专家点评:中消协状师团状师高警兵以为,羁系部门应加大对平台、谋划者、主播的审核、羁系力度;确立考评机制对主播增强治理和约束;确立天下统一的直播带货违法举报平台,对于诓骗和误导消费者的直播带货行为纳入社会诚信审核系统,将主播拉入黑名单,永远禁入,增强羁系震慑力。

京东:本是消毒用品,却能“一次性断根鼻窦炎”?

消费者投诉:甘先生去年12月28日在京东商城“百代医传官方旗舰店”购置了“千草神医抑菌膏”,网页有“一次性断根鼻窦炎”的宣传。收到商品后,发现说明书上没有治疗鼻炎的功效,申请退货,多次与卖家、京东 *** 协商未果。

执法历程:记者追随北京市市场羁系综合执法总队八支队执法职员来到京东,执法职员查看开展 *** 谋划的相关资质、调取下单生意快照、与 *** 相同等证据。证据显示:该商品为“消毒用品”。此前京东已经下架该商品,并于今年2月26日执法职员观察当天,将该店所有商品下架。

执法队说:经查“百代医传官方旗舰店”谋划主体为江西康鼎生物科技有限公司,卖的商品为消毒用品,并非药品,涉嫌虚伪宣传,拟观察核实,依法处置。

消费者回应:在京东商城App上已经找不到该店肆,商家不能再忽悠消费者了。

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专家点评:北京市状师协会消费者权益执法专业委员会主任芦云以为,商家用消字号商品去冒充药品,平台有责任,平台是对商品的第一把关者。

*** :稀里糊涂被扣款,“坑”在哪儿?

消费者投诉:王先生在不知情的情形下,捆绑 *** 省钱卡免密支付,稀里糊涂被扣款。

执法历程:杭州市余杭区市场羁系局 *** 调整中央调整员与 *** 平台 *** 举行核实。 *** *** 称,今年1月,用户以首月0.1元的价钱,购置了 *** 省钱卡延续包月套餐。该套餐次月起恢回复价5.8元,自动扣款。

执法队说:执法观察发现了月卡开通历程中提醒不显著的问题,已要求 *** 要“显著提醒”。 *** 示意,平台正在对原有 *** 省钱卡延续包月提醒做升级,预计下周上线。

消费者回应:“这个‘坑’在于延续包月的提醒不显著,我没看到。市场羁系部门介入后,平台给我退款了。没有若干钱,走投诉是为了要个公正说法,我会关注 *** 整改。”

专家点评:北京工商大学法学院教授吕来明指出,免密支付平台要在显着地方提醒。消费者不再需要时,谋划者应该提供便捷的排除绑定通道。一些平台开通免密支付很容易,但排除绑定功效就很难找到, *** 部门要责令整改。

微信:购物不发货还“联系不上”,怎么办?

消费者投诉:河北省石家庄市杨女士去年12月通过微信同伙圈扫码添加了某商家微信,花1700元购置了两台暖风机。商家不发货也不退款,接着就联系不到商家了。

执法历程:河北省邢台市任泽区市场羁系局执法职员查到,该商家为河北省邢台市任泽区某机械厂。记者追随执法职员进入企业,查看订单信息和发货单等凭证。商家注释,物流发货票据填错了。

执法队说:邢台市任泽区市场羁系局对商家举行了指斥教育,要求坚决杜绝此类事宜的发生,商家已将货款全额退还给杨女士。

消费者回应:市场羁系部门帮我拿回了退款,维护了我的权益。

专家点评:北京市状师协会消费者权益执法专业委员会主任芦云指出,微信是社交平台,不是电商平台。但微商是纳入电子商务法局限的。这个案例中,要核实微信平台有没有介入到谋划流动中,若是介入了,平台要肩负责任。

抖音:一箱面包“不支持七天无理由退货”,货没收到怎么办?

消费者投诉:蒋先生2月18日在抖音购置一箱面包,直到23日没有收 *** ,申请退款,商家拒绝,抖音平台介入,告诉他“食物不支持七天无理由退货”。

执法历程:记者追随北京市市场羁系综合执法总队八支队执法职员来到抖音,执法职员召集抖音后台证据显示:该店肆为抖音自营小店;订单生意快照显示,在醒目位置提醒“不支持七天无理由退货”。

执法队说:该商品订单快照醒目的示“不支持七天无理由退货”,消费者执意退货,抖音平台调整后,商家做了退款处置。

专家点评:对外经济商业大学法学院教授苏号朋以为,消法划定的“七天无理由退货”是指消费者收到商品后的7天之内。消费者连货物都没有收到,怎么会有所谓的“无理由退货”问题?商家理由显然是狡辩,和执法划定不相符。

统筹:林红梅

文字记者:赵文君、谢希瑶、周圆、王昆、程思琪、屈凌燕、白田田、冯维健

视频记者:冯维健、许东远、宋立峰

新华社海内部出品

(责任编辑:王治强 HF013)

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1条评论
  • 2021-04-06 00:02:49

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